負責任!退款不用回收產品
先前筆者曾在《Cooler Master也撩下去,推出Raspberry Pi 4專用Pi Case 40機殼》一文中介紹過Pi Case 40,它不但具有良好的被動散熱設計,還能透過轉接板將GPIO端子轉向機殼側面,讓使用者可以延續使用GPIO功能。
但先前有眼尖的消費者,發現在Kickstarter募資網站貼出的產品照片中GPIO腳位標示錯誤,並透過留言提出問題。當時官方給予的答覆是會在最終版本修正這個錯誤。
不過當募資活動結束,開始有媒體收到樣品時,Tom’s Hardware網站發現GPIO的標示仍未修正。該文作者Les Pounder表示他們已經與Cooler Master取得聯繫,Cooler Master已經瞭解這個問題,並且正在尋找解決方案。
不過讓人遺憾的是,最終版本的Pi Case 40仍然沒有將問題修正,不過Cooler Master仍然負起應有的責任,讓所以購買Pi Case 40的消費者可以申請退款,而且在退款後消費者不需退還Pi Case 40。
不過需要注意的是,退款的範圍僅限於Pi Case 40機殼本體,不包含搭配銷售的Raspberry Pi以及電源供應器等周邊產品。
Pi Case 40退款教學
筆者先前也有在Kickstarter募資網站預購Pi Case 40,在收到Cooler Master發出的通知後,就跟著說明提出退款申請。下方為申請圖文步驟說明。
退款申請網站(申請期限為2020年12月24日至2021年1月7日,歐洲中部時間)
https://landing.coolermaster.com/pc40refunds/
Cooler Master表示在申請網站於2021年1月7日關閉後,工作團隊將在接下來的2週內處理退款手續,並儘快將款項退還給消費者。
雖然最終版本的產品存在著一些瑕疵,但以消費者的角度來看,Cooler Master能夠負起售後服務的責任,以退款的方式彌補品質未達標準的產品,對於挽回Cooler Master品牌的信任有當正面的幫助。
加入電腦王Facebook粉絲團