Apple為何會在最新一輪ChatGPT趨勢中「靜悄悄」？答案更進一步浮出水面。
內部團隊混亂、決策緩慢、程式碼笨重，都成為了拖累AppleAI快速前進的原因。 最具體展現，可以來看Siri。
這大概是大部分一般人認識AI助手的入口，是iPhone鼎盛時期推出的超強功能；許多人理解ChatGPT時，也不免拿它來做對照。
但在比對後就會發現，如今的Siri在智慧化上，完全無法和ChatGPT相提並論。甚至還傳出了「Apple內部員工都嫌棄Siri」的消息。
為什麼會出現當下這種局面？
三位從Apple轉投Google的AI工程師，透露了更多細節。
管理混亂、迭代緩慢
這三位AI工程師，來頭不小。
據說他們的變動到來，驚動了Google CEO皮查和AppleCEO庫克。前者聞之大喜，據說親自向三人示好；後者則試圖挽留，但終未成功。
他們最初來自Google，後出走創業成立AI公司Laserlike，主打個性化搜尋引擎、致力於AI開發。後來被Apple收購，意在幫助Apple開發搜尋引擎。
去年11月，這三人被曝均已離開Apple，回到Google。
當時ChatGPT尚未發表，外界的關注點還聚焦在Apple搜尋引擎會何去何從上。離職的具體原因更是無人知曉。
如今，主人翁揭開了謎底：因為覺得Google是能更好開發LLM的地方。
由於太過謹慎、內部組織混亂，Apple在Siri和AI開發上，目前受到嚴重阻礙。
按照說法，Siri團隊從2018年開始就陷入了混亂。
主要原因是高層領導之間的競爭摩擦，以及在AI助手何去何從上發生了激烈討論。
Siri團隊領導不想將太多錢投在分析Siri的使用情況上。工程師們也沒辦法知道更多Siri使用的細節，比如到底有多少使用者使用Siri、他們的使用頻率如何等。
但從資料分析團隊拿到的Siri資料，又壓根沒有被好好的利用。
一些離職員工直言，這不就是浪費時間和金錢嗎？
而更深層次的問題，體現在技術研發和判斷方面。
在《紐約時報》的文章裡，曾負責改進Siri的工程師表示，Siri資料庫中包含了一個巨大的單字清單，包含各種音樂藝術家、餐館等地點的24種語言表達方式。
他將這形容為一個「大雪球」，如果想要在這個資料庫中加一個單詞，它會被塞在一大堆內容之中。這就導致做一些簡單的短語更新，需要重建整個資料庫，耗時將會長達六個星期。如果是複雜的功能，長則一年也很有可能。
這位工程師表示：這意味著Siri沒法像ChatGPT那樣成為一個有創造性的AI助理。
據悉，Apple高階主管否決了讓Siri進行長對話的建議，因為這樣會導致Siri對話難以控制，而且「很花哨」。
加之Apple在隱私安全方面毫不妥協的立場，讓Siri能力進一步提升也面臨巨大挑戰。反觀OpenAI會收集使用者聊天內容來訓練模型，以提升效果。
與此同時，為了防止Siri「胡言亂語」，Apple傾向的路線是先讓人工團隊預先寫出Siri的回復，而不是用AI來產生。
比如詢問Siri，iPhone的價格是多少？它不會正面回答，只會給出官網連結。
矛盾也由此產生。
Siri的設計團隊要求，在功能上線前，它的回答準確率需要逼近完美。工程師們曾試圖花費幾個月時間說服他們，不是每個問題都需要人工來驗證一遍，如果這樣將會限制Siri回答問題的範圍。
而且Apple設計團隊還多次拒絕允許使用對Siri回答問題進行回饋，導致開發團隊無法理解模型的侷限。 對比來看，ChatGPT的每一個回答都允許使用者給出評價，而這些評價對於模型最佳化來說至關重要。
2019年，似乎是為了做出改變，Siri團隊開發了一個代號為「黑鳥」的智慧型助手。
它可以被視為一個更輕量化的Siri，允許應用程式開發人員來在它之上創建功能，並在iPhone本地運行，這樣也能更好保障性能和隱私。
據說，黑鳥的演示效果不錯，至少內部員工看了很興奮。
但是，就在這時，團隊之間的問題又出現了。
據說有高層想要推動一個代號為「Siri X」的專案，這個專案設立的目的主要有兩個：其一，紀念Siri誕生10周年；其二，更好保護隱私安全。
然後數百名「黑鳥」團隊的員工被調到了這個新專案上，「黑鳥」不了了之。
2021年，Siri X完工，它能讓語音助手的很多功能在本地處理。
經歷如上種種後，Siri走到了2023年。
據悉，Apple內部對Siri的不滿情緒也出現了，來自同樣受人關注的MR團隊。
知情人士透露，包括團隊領導邁克‧羅克韋爾（Mike Rockwell） 在看了Siri控制頭戴顯示設備的效果後，都表示失望。並曾一度考慮開發其他方法來替代Siri，不過最終還是放棄了這個想法。
One More Thing
值得一提的是，幾位前員工曝光的內部混亂，在2018-2019年尤為明顯。
而如果回溯來看，這一期間也恰逢AppleAI團隊的大變動時期。
2018年，Apple被曝將成立一個新的AI/ML團隊，將CoreML和Siri團隊合併，由約翰‧賈南德雷亞（John Giannandrea）統一領導，直接向庫克報告。
約翰在加入Apple前，曾在Google工作了8年。加入後，他將負責整個公司的機器學習和人工智慧戰略，以及CoreML和Sir的技術開發。
2019年，在Apple任職七年已久的Siri副總裁比爾‧史塔希爾（Bill Stasior）提出離職，之後加入微軟擔任技術VP。
當時這一動向被外界視為微軟CEO納德拉提升了對AI的關注。
參考連結：
- Report Details Turmoil Behind Apple's AI Efforts, 'Siri X,' and Headset Voice Controls
- Apple’s AI Chief Struggles With Turf Wars as New Era Begins
- Even Apple employees hate Siri and are skeptical of its future, new report says