遊戲監督，這個頭銜聽起來很有派頭，卻讓人搞不清楚其工作內容。遊戲監督到底負責那些工作呢？我們可以用舉辦派對為例，要舉辦一場成功的派對，必須面臨大大小小的繁雜任務，像是準備食物與布置場地、聯繫親友前來參加、安排適當的日期，或是找人來幫你的忙等等，既累人又囉嗦。
遊戲監督的工作和舉辦派對差不多，差別在於遊戲監督要找人過來一起工作，而舉辦派對是找人過來一起享樂。
▲萊恩．崔威爾，參與過《星海爭霸2》與《闇龍紀元：異端審判》的開發。
「基本上，遊戲監督的任務就是搞定開發團隊。」曾經任職於暴雪與BioWare，目前任職於開發商Certain Affinity的遊戲監督，萊恩．崔威爾（Ryan Treadwell）這麼表示，「我們必須確保一款遊戲能夠順利開發完成，這就是我們的責任。」
崔威爾指出，遊戲監督必須同時具備兩種能力，分別是「專案管理」與「人員管理」。
首先是專案管理，遊戲監督必須設計出合理的開發計畫表，控管並追蹤遊戲的開發預算，並確保每一位開發成員都能趕在截止日期前完成任務。如果發生意外狀況（舉例來說，某位工程師不小心踢到電腦插頭，導致今天的成果全部泡湯），遊戲監督就得立刻調整開發計畫表，將損失壓到最低。如果某個環節的開發成本比預期還要高，遊戲監督必須重新分配預算，不讓開發成本超過預算。
▲安排開發進度是遊戲監督的責任。
為了描述遊戲監督的專案管理業務，崔威爾舉出一個簡單的例子：在遊戲裡打造一張椅子。
「我們得趕在下星期之前做出一張椅子，卻不知道團隊之中有誰懂得製造椅子，也不知道製造椅子的正確流程，我們完全沒有頭緒。」崔威爾說，「身為遊戲監督的我可能會問：這張椅子是要拿來幹嘛？有某位角色會坐在椅子上嗎？我們得進行角色的動態捕捉嗎？我們得算出這張椅子的正確尺寸嗎？我們的團隊有能力造椅子嗎？美術師這星期有空嗎？我們得將這份業務外包給其他工作室嗎？」
「嚇到了吧？不過是做一張椅子，衍伸出來的議題卻像滾雪球般越滾越大。」崔威爾說。
▲就算是開發小物件，也是一門大學問。
在遊戲開發過程中，遊戲監督得經常為了達成特定的短期目標（他們稱之為『開發衝刺』），而重新安排開發進度表，其週期約為兩週至四週。新的開發進度表出爐後，開發團隊就會展開必要行動，為了完成目標在所不惜。開發的目標與方向並非一程不變，而是會隨著情況而不斷調整，所以開發進度表必需充滿彈性，才能適應多變的環境。
根據崔威爾的回憶，在他擔任遊戲監督的時候，時常為了安排開發進度表而焦頭爛額。有時候是截止日期迫在眉睫，不然就是棘手的業務從天而降，他必須以最快的速度趕出一份開發進度表，還得確保進度表能夠面面俱到。
▲遊戲監督是整個開發團隊的核心人物。
以剛剛的製作椅子為例，當遊戲監督問完一堆問題之後，可能會找來設計師，將製作椅子的任務交付給他。接著找來概念美術師，希望他在兩天內設計出椅子的造型，同時囑咐他將設計好的草圖拿給首席美術師過目，確認椅子的風格符合需求。
確認椅子的造型後，遊戲監督會找來3D建模師，希望他們在一星期內將椅子3D化，並完成所有相關機能，像是人物動作的動態捕捉、人物坐姿的模組調整、椅子的物件破壞規則、以及椅子與遊戲世界的互動（小鳥會停在椅背上鳴叫，或是讓貓可以跳上椅墊打瞌睡，諸如此類）。
▲椅子塑模完畢，後面還有一籮筐的任務需要完成。
（後面還有：遊戲監督的其他任務）
如果這張椅子的開發過程中出了問題，而團隊裡沒有人可以搞定時，遊戲監督就必須介入。事實上，這類問題可是多到難以計數。一位遊戲監督是否優秀，就是取決於他是否能夠順利解決問題，以及是否能夠控管解決問題的開銷，甚至是利用問題來改善遊戲機制。
當然啦，事情不可能總是那麼順利。想像一下這種狀況：為了打造椅子，遊戲監督好不容易弄出一份開發進度表，卻發現他們需要的並不是椅子，而是桌子。遊戲監督該怎麼面對這種狀況呢？
▲3D動態效果需要相當的人力與時間成本，考驗著遊戲監督的統籌能力。
「這種狀況還挺常發生的。」崔威爾說，「若你是一個像樣的遊戲監督，就會準備一個備案。無論是否有備案，你都免不了要重新安排開發進度表。幸好我們身處較具規模的開發團隊，即使發生這類狀況，還是能夠藉由重新調度人事業務，弄出一份新的開發進度表。遊戲監督得隨時注意開發進度的最終截止日（A Drop Dead Date），如果超過這個日期，就代表你把事情搞砸了。」
開發進度延宕並非新鮮事，即使是優秀的遊戲監督，也難免會碰到這種狀況。遊戲監督必須想辦法避免開發進度延宕，才能確保後續的開發進度能夠順利達成。
「如果人物坐在椅子上的動態效果無法趕上進度，我們可以加派人力給3D建模師團隊，冀望他們能夠及時趕上進度。如果這招行不通，我們就會要求他們先弄出概略的效果，或是以無貼圖模組來展示實機效果，事後再安排開發進度來彌補過去的延宕。」崔威爾說。
▲先搞定主要部分，細節部分可以放到後面再來處理。
接下來要談論的是遊戲監督所需的第二種能力：人員管理。遊戲監督可不能整天盯著開發進度表，他必須替這個開發團隊上油，確保其順利運作。
「我加入Certain Affinity的第一件事，就是坐下來與整個開發團隊交流，聽他們告訴我要怎麼與他們共事。」崔威爾回憶道，「我傾聽他們的問題，遭受那些挫折，獲得哪些成功，以及他們認為那些事物最有價值。在這段時間裡，某個概念漸漸在我的腦海中成形，我知道該怎麼與他們合作，我了解到這個開發團隊擁有那些機能。」
▲Certain Affinity，參與過《最後一戰4》與《毀滅戰士》的開發。
遊戲監督就像黏合開發成員的膠水，是替團隊成員排憂解惑的核心人物。崔威爾指出，Certain Affinity的成員約有120人，裡面有6位遊戲監督。
「無論監督指揮的成員數量是多是少，都得盡力把工作完成。」崔威爾表示，「在一般的團隊裡，遊戲監督得負責前面提過的業務；不過在某些團隊裡，可能是由首席美術師來負責人員管理與排定進度。」
▲席德梅爾，遊戲監督的最佳表率。
當開發團隊面臨營運困境，或是開發進度嚴重落後而得猛烈加班的時候，遊戲監督必須肩負更多的責任。上面這些狀況通常歸咎於公司高層的管理政策，比方說某些3A大廠經常為了節流而裁員，不僅造成開發團隊人心浮動，還會影響開發進度，而這個爛攤通常就是交給遊戲監督負責收拾。遊戲監督是一份很血汗的職務喔。
從好的一面來看，除非公司營運出了問題，遊戲監督通常只需要應付開發專案與人事。對那些善於管理業務、喜歡與別人相處，甚至是樂於舉辦派對的人而言，遊戲監督便是一份值得考慮的職務。
▲遊戲監督任重而道遠，必須照顧開發團隊的所有成員。
「我是在實際擔任遊戲監督後，才了解遊戲監督的工作生態，我知道這就是我想要的職務。」崔威爾說，「我喜歡與別人共事，幫助別人做到最好，讓別人每天快樂地來工作，這些就是我每天的任務，全世界最酷的任務。我可以在工作時發揮純粹的創造力，與大家一同開發遊戲，讓大家的生活更為輕鬆，創造出大家想要創造的事物。對我來說，沒有哪件事比擔任遊戲監督還要棒！」
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