緊急撤銷更新並找出原因
Microsoft在10月出開始向一般使用者推送1809更新之後，就在使用者提交的意見回饋中，發現系統會自動刪除硬碟中的檔案，更慘的是被刪除的對象是「C:/Users/ <使用者名稱>/Documents/」資料夾（即我的文件），對使用者的影響非常大，因此緊急撤銷更新。
Microsoft在調查其中原委後，發現這個問題是由「已知資料夾重新導向」（Knows Folder Redirection，以下簡稱KFR）所造成。
根據官方的說明，資料夾重新導向功能可以讓使用者透過群組原則或手動設定，將資料夾的路徑指向電腦中的其他資料夾或是網路中的共享資料夾，並像操作一般資料夾一樣存取其中的檔案。舉例來說，可以將存放照片的本機資料夾指向網路共享資料夾，如此一來同一網路下的人都可以自由存取該資料夾，簡單地說就是強化版捷徑的概念。
在一般情況下，如果使用者改變Windows中的「桌面、我的文件、我的照片、我的影片、相機膠捲、擷圖」等資料夾的位置，系統會自動透過KFR將原本的資料夾指向新資料夾。而在2018年4月推出的1803更新中，KFR功能會在硬碟中建立1個額外的空白資料夾，但是到了1809更新，系統會因Bug刪除原始的資料夾，並保留空白資料夾，而造成更新後檔案遺失的情況。
3大危險因素，你中招了沒？
Microsoft提出3種可能會引發檔案遺失的因素，第一種狀況是透過KFR將資料夾指到另一個硬碟分割區，比方說在D槽建立「文件」資料夾，並將預設位於C槽的「我的文件」指過去，但實際上檔案仍存放於C槽而未移至Ｄ槽，升級後殘留於D槽的部分就會被刪除。
第二種則為將「桌面、我的文件、我的照片、我的影片、相機膠捲、擷圖」等資料夾透過KFR指向為於OneDrive中的路徑，在過程中系統會詢問使用者是否將檔案搬移過去，如果沒有搬移就套用1809更新，檔案一樣會被刪除。
最後的狀況則為使用者安裝舊版OneDrive程式，並啟用自動存檔功能，這時候程式會透過KFR將「我的文件、我的照片」指向新位置，但檔案並不會自動搬移過去，所以套用1809更新後檔案就會被刪除。
Microsoft已將修正過的1809更新檔推送給Windows測試人員（Windows Insider）社群成員，並仔細追蹤診斷資料與測試人員的意見回饋，確定沒有問題後才會重新推出1809更新。
Microsoft表示對受影響的使用者者感到抱歉，承諾記取教訓，並加強內部流程與通知系統，來提升使用者升級Windows的體驗，對如俎上肉的使用者來說，難保2019年4月的例行更新不是另一次惡夢。
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