2015年12月的某個清晨，遊戲實況主Ellohime埋首在電腦前面，對全世界的觀眾實況遊戲，而他襁褓中的女兒與未婚妻仍在房間裡面呼呼大睡。
突然間，Ellohime聽見一陣敲門聲，有人正敲著他家的大門。
Ellohime納悶地心想，誰會選在這個時間登門造訪啊？難道是他兄弟的朋友嗎？Ellohime的兄弟目前有急事暫住在他家，可是Ellohime不記得他的兄弟有邀請朋友來玩。Ellohime離開電腦桌，下樓去應門。
▲留著大鬍子的Ellohime在實況界頗有名氣。
「哈囉？」這個聲音來自門外。
「你是誰？」Ellohime問道，他沒聽過這個聲音。
「哈囉？」陌生人又講了一次相同的話，他的嗓音很小，還有些顫抖。
「你是誰？」Ellohime再次問道。
就這樣，相同的應答過程重複了3到4次，Ellohime才聽出陌生人說的話並非「哈囉」，而是他暱稱的縮寫「Ello」。Ellohime總算知道門外的人是誰了：他的粉絲。
此時，Ellohime的未婚妻起床了。Ellohime跑上樓梯，從二樓的陽台往下瞧，想看看到底是誰站在門外。
「我看到一位非常年幼，而且瘦骨如柴的孩子，整張臉紅通通的。」Ellohime回憶道，「我走下樓梯，隔著門詢問對方從哪裡來，以及來這裡的目的。我的未婚妻站在我身後，情緒有些緊張。」
經過一番折騰後，Ellohime才總算搞清楚這位不速之客的來歷：門外這位孩子是他的忠實粉絲，稍早才從新加坡搭晚班飛機來到這裡。在這個12月的寒冷夜晚，這位孩子提著行李走了將近25哩，就是為了和自己最喜歡的實況主見面。
▲Ellohime與襁褓中的女兒。
Ellohime是Twitch的熱門實況主，跟隨者超過40萬人，他經常利用實況的機會，和觀眾閒聊一堆他的生活趣事，像是他在警察學院的經歷，以及他那年幼女兒的遊戲初體驗：在《地平線：黎明時分》騎乘機械恐龍，以及在《極限巔峰》滑雪滑下山。
「我在Twitch實況遊戲約有3到4年，在遊戲社群上投注的心力比家庭還要多。」Ellohime說，「若你曾經收看過我的遊戲實況，就很難不了解我這個人。」
Ellohime與觀眾的互動並非單向互動，他每天都會上Twitch的聊天室，與觀眾暢談各種話題。他的Twitter帳號開放直接傳話，任何人都可以隨時丟簡訊給他。他的Discord與Skype保持開放，粉絲可以隨時用麥克風與他聊天。Ellohime不打算維持單面的形象，相反地，他以全方位的姿態和大家互動，與成千上萬不同性格的觀眾交流，如此日復一日。
有時候，對一位實況主而言，一旦觀眾對他與實況主的情誼產生誤解，或是想與實況主更加親暱，就可能衍伸出惱人的問題。
▲實況主服務觀眾無可厚非，卻可能引來動機不純的觀眾。
Twitch的遊戲實況主如同數位時代的藝妓，他們主持節目，帶來歡樂，傾聽觀眾的訴求，同時做出適當反應。實況主站上網路的虛擬舞台，揮灑流利的口才，展現精湛的遊戲手腕。或許因為實況主總是在家裡進行實況，或許因為實況主經常將內心的想法與別人分享，也或許因為實況主允許開放的互動，進而模糊了「觀眾」與「朋友」的分界線。
實況主必須與粉絲保持健康的距離，堅守原則與分寸。粉絲必須搞清楚實況主的定位，將對方當成風趣的玩伴，而非親暱的朋友。然而無論是實況主或粉絲，要達成上述的目標都不是一件簡單的事。
▲PewDiePie，遊戲實況界的第一把交椅。
站在Ellohime家門口的人名叫安東尼（這並非他的真名），他當時19歲，情緒沮喪而且內心充滿恐慌。安東尼沒有考上理想的大學，雙親目前正在討論離婚的事宜，絕望的他決定不惜一切逃離現況，而Ellohime就是他唯一信得過的人。
「觀賞Ellohime在他家裡的實況過程後，你就知道他是一個好人，還是一位聰明的傢伙。」安東尼說，「他很關心他的網路社群。」
安東尼做了一番調查，找出應該是Ellohime的住宅地址，然後他想辦法籌出1500美金，足以讓他買下一張從新加坡飛往美國佛羅里達的21小時單程機票。安東尼相信Ellohime可以幫助他解決困境，將他失序的生活重新拉回正軌。
安東尼隔著大門，將自己的事情告訴Ellohime。Ellohime了解眼前這位年輕人的意圖，可是他沒有開門。Ellohime曾經接受過警察的相關訓練，他不擔心自己的人身安危，然而他不願意讓未婚妻與女兒面臨不確定的風險。
▲對玩家而言，實況主的遊戲論壇比政論節目更值得一看。
兩人隔著大門交談了將近20分鐘，Ellohime才終於打開大門。Ellohime看見一位身材瘦小，眼袋很深的印尼裔青年。安東尼顫抖地努力說出得體的話，可是悲傷的情緒卻讓他不停啜泣。Ellohime告訴安東尼，他願意支付Uber與旅館的費用。安東尼搖搖頭，他只想待在Ellohime身邊，此外別無所求，可是Ellohime不打算讓步。
安東尼絕望了，他提著行李憤然離去，消失在茫茫的夜色之中。Ellohime望著安東尼離去的背影，咬著牙，內心十分掙扎，他不願意這麼做，可是他必須這麼做。
「我總是認為，Twitch之所以顯得如此特別，原因在於這個平台開放聊天功能，允許實況主與觀眾直接溝通。」資深的全職遊戲實況主Kaceytron指出，「由於可以與觀眾直接溝通，實況主就會覺得自己受到觀眾更多的照顧。相對地，讓觀眾失望的恐懼感也因此變得更加強烈。」
▲Kaceytron實況時總是戴著眼鏡，順便露出事業線。
有別於傳統的娛樂表演者，實況主必須展現更多熱情。若你要扮演一位全職實況主，就得每天坐在電腦前面8小時，或是至少保持上線，可以隨時回應粉絲的呼喚。你必須持續與粉絲交流，回應對方的讚美與批評，以及禮貌性地反問類似的問題。
事情還沒完喔，即使把攝影機關掉，你還是有一堆任務要做，像是回覆電子郵件與簡訊之類的。友善與親和力可以吸引觀眾，以及願意提供金援的跟隨者，替你帶來更多收入。在理想的狀況下，你得讓觀眾感到賓至如歸，讓他們覺得自己躺臥在你客廳的柔軟沙發上，舒服地聽著你所訴說的動人故事，觀賞你遊玩新遊戲的精彩場面。
▲實況主願意與你聊天，不代表她願意當你的朋友。
凱薩琳．哈吉頓是德州A&M大學傳播學系的碩士生，其研究主題為「實況主該如何展現友誼來維繫觀眾的興趣」。
「有一種名詞叫做擬社會互動（Parasocial Interaction，PSI）」凱薩琳說，「這個名詞泛指一個人，通常是消費者，以媒體為媒介，和對方建立單方面的情誼，進而產生類似人際互動的親暱感。舉例來說，許多人相信，假如自己有機會邂逅某位人物，像是珍妮佛勞倫斯之類的大明星，彼此一定可以成為最好的朋友。即使不曾與對方見面，也不了解對方在鏡頭外的生活風貌，他們依舊對此深信不疑。」
在以往的年代裡，消費者沒有親近那些大明星的機會。現代的社群媒體改變了這個狀況，消費者可以與仰慕的對象互動，期盼獲得對方的回應。從許多方面來看，Twitch的實況主都很類似現實的大明星，他們廣為人知，而且深受愛載。相對地，實況主必須為自己的高知名度付出代價。大明星有經紀公司在幕後支持，實況主卻沒有這種福利。實況主必須獨自應付龐大的社群壓力，這股壓力經常令他們大喊吃不消。
▲拜恩卸下實況主一職，目前正在專心養病。
約翰．” TotalBiscuit”．拜恩曾經是一位知名的YouTube與Twitch實況主，去年才因為罹患致命癌症而淡出實況圈（幸好後來醫師認為他的病情還有轉機）。
「每一位實況主都得24小時全天候與粉絲保持連繫，這實在太瘋狂了。」拜恩表示，「這一切根本毫無道理，沒有人能夠他○的應付這一切，沒有人！老天，你一定不知道，實況圈裡面有多少人因為這份工作而跑醫院掛病號。」
（後面還有：實況主對粉絲的其他看法與原則）
部分實況主替自己訂下硬性規則，拒絕與粉絲分享個人資訊。實況主這麼做是為了安全，卻考驗著粉絲的忠誠。若你打著友善與親和的招牌進行實況，就算將來發生任何不愉快的事情，你也很難去改變實況的風格。因為你很清楚，只要一個閃失，你的實況帝國就會瞬間分崩離析，再也無法重建。
▲死忠粉絲經常糾纏Kaceytron，令她煩不勝煩。
Kaceytron坦承說，其他實況主每天都敞開胸懷接納觀眾，甚至比她還要開放。「當我首次展開實況生涯時，我在現實生活也吃了不少苦頭，所以我就在實況與現實生活之間訂出嚴格的分界線。」Kaceytron無奈地表示，「可是當我關閉頻道後，粉絲卻不願意就此離去，反而開始努力滲透我的現實生活。某些粉絲還將我每天的活動細節鉅細靡遺地記錄下來，這令我感覺受到了侵犯。」
Kaceytron努力與粉絲保持合理的距離，在之後數年的實況生涯裡，她仍舊堅守初衷，不讓粉絲知道她絕大部分的個人細節。幾個月前，Kaceytron向警方報案，指控某位粉絲意圖竊取她的個資。「他們想知道我是誰，以及我在現實生活中的風貌。」Kaceytron憤怒地說，「然而我就是不願意讓他們知道！」
▲實況主必須長時間與遊戲為伍，一點也不輕鬆。
粉絲習慣對實況主抱持仰慕之意，至少他們是這麼宣稱的。粉絲可以開啟實況頻道，將一天之內的幾個小時花在上面，觀賞實況主在家中展現非凡魅力。實況頻道營造出一個領域，就像是透過哈哈鏡所反映的世界，充滿親密與友善。粉絲可以在哈哈鏡前面做出各種活動，獲得無盡的喜悅－就像是一齣完美的單戀戲碼。
克莉絲是一位24歲的學生，最近4年以來，她幾乎每天都會收看她最喜歡的復古遊戲頻道。克莉絲說，到了晚上，她會聽著實況主「帥氣而沉穩的嗓音」進入夢鄉。她經常與這位實況主互動，從貓咪聊到蜂蜜，幾乎無所不談。「他想給我一份真誠的幫助。」克莉絲說，「對一位實況主傾心，剛開始你或許會覺得很奇怪，可是經過一段時間後，你就會對實況主燃起興趣，期盼能夠整天與對方待在一起。」
▲每天都要展開實況馬拉松，實況主快要累垮囉！
另一份案例發生在24歲的麥克身上。麥克是臨時職業介紹所的員工，他最喜歡的實況主是愛絲培．伊斯曼，一位留著棕色長髮的活潑女性。愛絲培以她一貫的坦率熱忱與幽默感來實況遊戲，贏得許多觀眾的支持與肯定。
「愛絲培講的笑話老梗到不行，卻能夠洗刷我心中的焦慮。」麥克興奮地說，「愛絲培從來不打算掩飾自己，我希望有朝一日可以和她約會，陪她一起玩遊戲。」
麥克追蹤愛絲培的頻道已經來到第3年，即使他在這段時間內先後與兩位女朋友交往，他對愛絲培的熱愛依舊沒有絲毫減損。就和其他實況主的粉絲一樣，麥克喜歡愛絲培的原因，在於她的談吐充滿吸引力。
愛絲培喜歡粉絲，但是她是否願意與粉絲進行更進一步的互動呢？
▲愛絲培擔任過歌手與配音，還是一位人氣實況主。
「我可以100%保證，我不會與Twitch的任何一個人約會，或是成為任何一個人的好友。」愛絲培私底下這麼表示，「我在這裡是為了帶來歡笑，以及展現精彩的遊戲過程。實況主與觀眾之間存有一種連繫，這點很容易理解。在我的聊天室裡，我鼓勵大家秉持著友善與真誠進行互動，但是我不會給任何人特殊待遇。我有時候會為了促進談話氣氛而採取主動，前提是粉絲能夠遵守規矩。至於那些逾矩的粉絲，我一點也不想，也不願意嘗試去跟他們打交道。」
情報網站Kotaku設有讀者諮詢專區，叫作「疼惜阿宅醫師的問題園地」。專區裡面有一則文章的標題為《困惑的失落靈魂》，作者在文章中表示他目前陷入嚴重的沮喪情緒，原因是他愛上一位鮮為人知的女性實況主。他還發現自己最近上線的時候，實況主對他的反應不如過去那般熱情，殘酷的事實令他心碎不已。
▲Kotaku的疼惜阿宅醫師的問題園地，負責替玩家解決疑難雜症。
專區的專欄作家，海利思．歐馬雷，並沒有好言安慰這位作者，而是了當地指出對方的行為「使他打從心底發毛」，還建議他去看醫生。「實況遊戲可不是單純地玩遊戲而已，你得想辦法讓實況帶有戲劇性，讓觀眾擁有參與的機會。」歐馬雷在回文中表示，「如同那些在鏡頭前面搔首弄姿的網路女郎，實況主也得與觀眾互動，吸引對方繼續觀賞自己的演出。」
實況主與觀眾之間的關係並不單純，絕大部分的實況主以營利為目的，在金錢要素的使然下，實況主與環境的互動將更顯複雜。我們就別再拐彎抹角了，比起會聊天的觀眾，實況主更歡迎願意掏錢的觀眾。實況主很願意為口袋夠深的觀眾卯足全力，換取對方慷慨解囊的機會。聽起來很現實，不過這就是真相。
▲實況主Markiplier以超活潑的實況風格廣為人知。
歐馬雷在今年3月的一篇文章中指出，某位女性實況主（姑且稱她為A）在過去幾個月內，持續獲得某位粉絲的金援，其累計金額高達6000美金。A很高興能夠獲得這筆錢（她可真老實，不是嗎？），可是她對這位粉絲頗有微詞，因為對方塞錢給她的同時還不斷出言挑逗，搞得她不堪其擾。A要求對方停止這種行為，不過對方根本沒有聽進去。
過了一陣子，這位粉絲因為軍事勤務而來到A所居住的城鎮，他希望與A見上一面。A不打算理會對方的要求，可是對方一再提出要求，擺明就是不肯罷休。所謂拿人手短吃人嘴軟，A收了對方這麼多錢，覺得自己沒有立場拒絕，便答應了。
「當我們碰面後，這位大男孩由衷感謝我願意與他相會，讚許我的真心誠意。」A說，「我發現他只是一個孤獨的宅男，22年以來的人生都被軍旅生活限制住，所以當他觀賞過我的實況後，就情不自禁地對我展開攻勢，希望得到我的關注。」
現實總是殘酷的，這位大男孩的癡情舉動並沒有打動A的心，反而讓A感到一陣反胃。老天，我不知道是該同情這位實況主，還是同情那位大男孩。
▲女性露胸部實況似乎變成一種常態了。
Ellohime也遇過類似的狀況，在他早期的實況生涯裡，曾經有某位粉絲一口氣塞給他100美金，而且總共塞了3次，總共300美金。Ellohime收下了這些錢，他相信這位粉絲只是單純想用金錢替他打氣。某天晚上，這位粉絲希望Ellohime告訴他電話號碼，這麼一來他就可以打電話與Ellohime聊天。Ellohime同意了，既然對方付了這麼多錢，就有資格獲得回報。
Ellohime犯下一個新手的錯誤，他將電話號碼給了對方之後，這位粉絲就不斷打電話來找他聊天。直到某一天，Ellohime抓狂了，他用力踱著腳，氣憤地朝話筒吼道：聽著，老兄！我很在乎你，可是你似乎太過份了！
這位粉絲被Ellohime的憤怒嚇到了，此後便不再打電話過來。Ellohime對此鬆了一口氣，不過他偶爾還是會對當時的衝動行為感到懊悔，認為自己應該給對方一點空間。
一年後，這位粉絲重新與Ellohime連絡，告訴Ellohime他當時正在尋求專業的幫助，多虧Ellohime願意幫忙，他後來的狀況確實獲得改善，他對此十分感激。最後，這位粉絲告訴Ellohime一個驚人的事實：當時的他為了得到Ellohime的注意，便向別人借了一筆錢。你沒猜錯，Ellohime當初收到的300美金，就是來自這位粉絲的貸款。
▲女實況主家裡有竊賊入侵，快打911！
回到安東尼的議題吧。在安東尼出現於Ellohime的家門以前，Ellohime根本不知道有安東尼這號人物。安東尼離開後，Ellohime對自己把粉絲趕走一事感到很痛苦，他不知道安東尼現在是否安全。
Ellohime很快就得到他想要的答案。當天晚上，他兄弟打算把狗綁在後院，卻發現後院已經被某個東西占據了。
「哈囉？」Ellohime的兄弟聽見後院的陰影裡面有動靜，便出聲詢問。
▲實況主經常承受巨大的身心壓力。
緊接著，Ellohime的兄弟便衝進家內，猛敲Ellohime的房門。他發現安東尼居然在他的後院紮營！
Ellohime一時沒了主意，他在Twitter上面發了文，描述這位令他心碎的男孩的處境。Ellohime的跟隨者很同情安東尼，建議Ellohime將他帶進屋內，同時連絡警察。這個主意很符合人情，不過Ellohime不敢貿然這麼做。
沒多久，另一個答案出現了：某位荷包滿滿的匿名粉絲說，只要那位男孩願意在隔天早上立刻離開，他願意無償提供1500美金，讓他可以買機票飛回新加坡。安東尼不願意這麼做，可是在Ellohime的曉以大義下，他不得不接受這個提議。
經過這次事件後，Ellohime決定不讓安東尼的案例再次上演，就算會讓粉絲感到失望，他也要堅守原則。「如果將來還有類似的狀況，我一定直接連絡警察。」Ellohime斬釘截鐵地表示，「我不會給他們任何講故事的機會，我會直接叫警察。」
▲凱莉．珍（Kelly Jean）從護理師轉職為實況主，人氣強強滾。
「我實在太魯莽了。」安東尼後來這麼表示，「當時的我心情低落，以為Ellohime願意同情我。」
安東尼現在21歲，已經順利將破碎的生活拼湊起來。他正在服2年的義務役，這是每一位新加坡男性公民應盡的義務，軍旅生活使他眼光大開，生活結構更趨完整。安東尼說，他不再像過去那麼容易陷入低潮，現在的他處世穩健，還不忘經常收看Twitch的遊戲實況。
安東尼至今仍舊認為，如果他可以在現實生活中結識幾位實況主，他們彼此一定可以成為好朋友。「我只是不知道該怎麼出現在他們面前打招呼。」安東尼笑著說，「實況主是娛樂表演者，但是他們的意義可以比那還要多－他們是朋友，我對這點深信不疑。」
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